Nous offrons la livraison gratuite au Canada pour toute commande de plus de 50 $, et des frais fixes de 10 $ pour les commandes de moins de 50 $.

Remarque : Nous ne livrons pas dans les régions éloignées du Canada

Il faut compter approximativement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande à notre entrepôt avant de commencer le processus d’envoi.

Oui, nous sommes heureux d’expédier la chaleur de Hot Paws dans le monde entier. Veuillez consulter notre page d’expédition pour de plus amples renseignements.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un lien de suivi pour suivre votre commande.

L’entente pour les retours d’articles achetés en magasin est établie entre vous, le consommateur, et le détaillant duquel vous l’avez acheté. Selon la politique de retour des détaillants, vous avez normalement un certain nombre de jours pour échanger ou retourner ce que vous avez acheté. Veuillez communiquer avec le détaillant pour de plus amples renseignements.

Veuillez écrire à info@hotpawscanada.com en fournissant les renseignements suivants :

• Numéro de commande
• Échange ou remboursement
• Numéro de l’article que vous désirez retourner/échanger
• Raison du retour

Nous acceptons les retours par la poste dans un délai de 30 jours suivant la date de votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Consultez nos guides des tailles sur chaque page produit, qui indiquent les mesures pour chaque taille, ou consultez notre guide des tailles ici.

Tous nos produits sont munis d'une étiquette d'entretien cousue à l'intérieur, ou vous pouvez consulter les instructions d'entretien indiquées sur la page produit. Comme chaque produit est différent, veuillez vous référer à cette étiquette à l'intérieur du produit pour un entretien optimal.

Nos concepteurs développent toujours de nouveaux produits et collections. Manque-t-il quelque chose à votre garde-robe d’hiver qui pourrait vous aider à apprécier cette belle saison encore plus? Dites-le, on aimerait bien le savoir! Écrivez à info@hotpawscanada.com

Plusieurs de nos produits sont offerts directement sur notre boutique en ligne. Vous pouvez aussi trouver nos produits chez la plupart des grands détaillants à travers le Canada.

Le délai de réapprovisionnement varie selon l'article. La meilleure option est de cliquer sur le bouton « Avisez-moi » sur la page produit afin que nous puissions vous envoyer un courriel dès qu'il sera de nouveau en stock.

Oui, nous vendons des gants, mitaines, couvre-chefs et pantalons de neige en tailles homme et femme.

Un seul code de rabais peut être utilisé par commande, et ne peut être combiné avec d'autres promotions, sauf indication contraire.

Par souci d'équité envers tous, les codes de rabais promotionnels ne peuvent être appliqués qu'à l'intérieur de la période de la vente.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal, Google Pay et Apple Pay comme méthodes de paiement alternatives

Nous utilisons votre adresse courriel pour vous envoyer des mises à jour, des promotions et des renseignements sur les produits et services de Hot Paws. Nous pouvons également utiliser votre adresse courriel, ou une version chiffrée et sécurisée de celle-ci, pour vous présenter des publicités pertinentes par l'entremise de partenaires publicitaires de confiance.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous partageons uniquement des renseignements avec des fournisseurs de services et des partenaires qui nous aident à exploiter notre entreprise, à communiquer avec nos clients et à réaliser nos activités marketing. Vous pouvez vous désabonner de nos communications par courriel en tout temps.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité.