FAQ

 

Quelle est ma taille pour les gants?

Voici un lien vers notre tableau des tailles pour les gants et les mitaines.

Comment devrais-je laver mon produit Hot Paws?

Tous nos produits comprennent une étiquette pour leur entretien. Puisque chaque produit est différent, veuillez consulter cette étiquette à l’intérieur du produit pour les meilleures directives d’entretien du produit.

Où puis-je acheter votre produit?

Nous avons une petite boutique en ligne qui présente nos articles les plus populaires, que vous pouvez découvrir en cliquant ici. Cependant, vous pouvez également trouver nos produits dans la plupart des principaux détaillants au Canada. Voici un lien vers nos détaillants pour trouver celui qui se trouve près de chez vous!

Comment puis-je retourner un produit que j’ai acheté en magasin?

L’entente pour les retours d’articles achetés en magasin est établie entre vous, le consommateur, et le détaillant duquel vous l’avez acheté. Selon la politique de retour des détaillants, vous avez normalement un certain nombre de jours pour échanger ou retourner ce que vous avez acheté. Veuillez communiquer avec le détaillant pour de plus amples renseignements.

Comment retourner un article que j’ai acheté en ligne?

Veuillez écrire à info@hotpawscanada.com en fournissant les renseignements suivants :

  • Numéro de commande
  • Échange ou remboursement
  • Numéro de l’article que vous désirez retourner/échanger
  • Raison du retour

Faites-vous des envois internationaux?

Oui, nous sommes heureux d’expédier la chaleur de Hot Paws dans le monde entier. Veuillez consulter notre page d’expédition pour de plus amples renseignements.

Mon article sera-t-il expédié dès que ma carte de crédit sera autorisée?

Il faut compter approximativement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande à notre entrepôt avant de commencer le processus d’envoi.

Si je m’abonne à votre infolettre, qui aura accès à mon adresse courriel?

Nous utilisons votre adresse courriel pour une seule chose : vous informer de l’actualité à notre sujet et des nouveautés pour tout ce qui concerne Hot Paws. Vous pouvez retirer votre adresse de notre liste de courriels en tout temps. Votre courriel n’est jamais partagé avec des tiers.

Allez-vous offrir un produit XYZ bientôt?

Nos concepteurs développent toujours de nouveaux produits et collections. Manque-t-il quelque chose à votre garde-robe d’hiver qui pourrait vous aider à apprécier cette belle saison encore plus? Dites-le, on aimerait bien le savoir! Écrivez à info@hotpawscanada.com

 

Livraison gratuite pour les commandes de 30$ ou plus